Restituzione

Vuoi restituire il tuo ordine o parte di esso? È possibile entro 60 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine. Entro 60 giorni dal ricevimento devi comunicarci che desideri restituire i prodotti. Puoi farlo tramite e-mail, lettera, telefono, centro messaggi o registrando il reso nel nostro Portale Resi.

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Paghi solo la spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, ma puoi usufruire delle nostre tariffe. Nel Portale Resi puoi scegliere il corriere. Dopo aver segnalato il tuo reso, hai 60 giorni di tempo per restituire i prodotti.

Condizioni di restituzione

Il prodotto/i prodotti sono inutilizzati, nella confezione originale e in condizioni originali. Il sigillo o il cellophane del prodotto sono intatti. Sei responsabile della spedizione nel caso in cui il pacco venga smarrito. Se si tratta di un difetto di fabbricazione o abbiamo consegnato il prodotto sbagliato, ovviamente ci assumiamo i costi di restituzione e ci occupiamo di una buona gestione. Hai ricevuto un regalo con il tuo ordine? Tieni presente che anche questo deve essere restituito se, a causa della restituzione, non soddisfa più il valore minimo dell'ordine richiesto per il regalo. Rimborseremo l'intero importo dell'acquisto (comprese eventuali spese di spedizione e pagamento) il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di recesso. L'intero importo dell'ordine verrà rimborsato a condizione che i prodotti siano inutilizzati. Quindi esamina il prodotto come faresti in negozio. Esempio: estrai la crema dalla confezione, purché non sia sigillata, e guardala da tutti i lati, ma non utilizzare la crema. Se hai utilizzato il prodotto, non possiamo più venderlo come nuovo e non possiamo accettarlo come reso. Per motivi igienici, i prodotti cosmetici che sono stati utilizzati o la cui sigillatura è stata rotta non possono essere restituiti.

Hai dei dubbi su questo?

Contattaci tramite i seguenti dati di contatto;

Numero di telefono: +31850607010

Orari di apertura: da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 17:00 o invia una mail a; klantenservice@thealphamen.nl

Pacco non ritirato o rifiutato

Se un pacco viene consegnato a un punto di ritiro e non viene ritirato entro il tempo di ritiro, o se un pacco viene rifiutato alla consegna, viene restituito automaticamente a noi. Non appena riceviamo il reso, ti contatteremo via e-mail. Ti offriamo quindi la possibilità di far rispedire il pacco.

Se scegli di non far rispedire l'ordine, annulleremo l'ordine e detrarrà i costi di reso di €6,95 dall'importo da rimborsare. Non appena il reso sarà elaborato, riceverai l'importo rimanente.

Registrazione reso

Puoi registrare il tuo reso nel nostro portale resi. Tramite il tuo numero d'ordine (esempio: #123456) e l'indirizzo e-mail, puoi recuperare i dati dell'ordine e scegliere quali prodotti restituire. Successivamente, puoi scegliere un metodo di spedizione e pagare l'etichetta di spedizione. Per un reso regolare vengono addebitati i costi di spedizione, ma puoi comunque usufruire delle nostre tariffe di spedizione più economiche. > Portale resi

Garanzia

Se hai una richiesta di garanzia, invia un'e-mail a klantenservice@thealphamen.nl con una descrizione della richiesta e del problema.