Restituzione
Non è del tutto soddisfatto? Può restituirci il Suo ordine (o una parte di esso) entro 60 giorni di calendario dal ricevimento. Ecco come funziona:
Come effettuare un reso in 3 passaggi
Passaggio 1 — Comunichi il Suo reso
Invii un'e-mail a klantenservice@thealphamen.nl indicando il Suo numero d'ordine (ad esempio #123456) e i prodotti che desidera restituire. Riceverà da noi una conferma. La comunicazione può avvenire anche per lettera o per telefono.
Passaggio 2 — Imballi il Suo reso
Imballi i prodotti in modo solido, se possibile nella scatola di spedizione originale, e assicuri un'imbottitura sufficiente. Aggiunga un biglietto con il Suo numero d'ordine oppure scriva il numero d'ordine sulla scatola — così potremo collegare subito il Suo reso al Suo ordine.
Passaggio 3 — Spedisca il pacco
La spedizione del reso è a Sua cura, con un corriere a Sua scelta, all'indirizzo:
The Alpha Men — Resi, Oosterkade 29, 9503 HP Stadskanaal, Paesi Bassi
I costi e la spedizione del reso sono a Suo carico. Le consigliamo di spedire il pacco con track & trace e di conservare la prova di spedizione.
Rimborso
Non appena avremo ricevuto e controllato il Suo reso, Le rimborseremo l'importo tramite il metodo di pagamento che ha utilizzato — al più tardi entro 14 giorni. Se recede dall'intero ordine entro 14 giorni dal ricevimento, Le rimborseremo anche le spese di spedizione standard dell'invio iniziale.
Condizioni di reso
– Il prodotto è inutilizzato e si trova nella confezione e nelle condizioni originali
– Il sigillo o il cellofan del prodotto è intatto
– Per motivi igienici, i prodotti cosmetici che sono stati usati o il cui sigillo è stato rimosso non possono essere restituiti
– Può esaminare il prodotto come farebbe in un negozio: guardarlo sì, usarlo no
– Ha ricevuto un omaggio gratuito e con il reso scende al di sotto del valore minimo d'ordine? In tal caso restituisca anche l'omaggio
Ha un reclamo o ha ricevuto il prodotto sbagliato?
Si tratta di un difetto di produzione oppure Le abbiamo consegnato il prodotto sbagliato? In tal caso ci facciamo naturalmente carico dei costi di reso e provvediamo a una soluzione rapida. Scriva a klantenservice@thealphamen.nl.
Pacchi non ritirati o rifiutati
Se un pacco non viene ritirato presso il punto di ritiro oppure viene rifiutato alla consegna, torna automaticamente a noi. La contatteremo per spedirlo di nuovo. Se non opta per questa soluzione, annulleremo l'ordine e detrarremo 6,95 € di spese di reso dall'importo da rimborsare.