Domande frequenti

Generale

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Ovviamente facciamo tutto il possibile per perfezionare il nostro servizio e la nostra offerta. Ci farebbe piacere ricevere una recensione del tuo acquisto, in modo da poterci migliorare. Collaboriamo con siti di recensioni come The Feedback Company, Kiyoh e Google. Alcuni giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine, potresti ricevere un'e-mail con l'invito a valutarci.

Pagamento

Il pagamento e l’elaborazione tramite PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay avvengono in modo sicuro tramite i nostri partner di pagamento.Con questi metodi di pagamento, l’importo viene elaborato immediatamente. Questo ci consente di spedire il tuo ordine più rapidamente, così potrai goderti i tuoi nuovi prodotti il prima possibile.

Sì, offriamo diversi metodi di pagamento in cui puoi pagare l'ordine dopo aver ricevuto il tuo ordine.

Ordinare

A volte capita di commettere un errore durante l'ordine. Se succede, contattaci il prima possibile. Possiamo sempre modificare o annullare il tuo ordine.

Ordinare tramite il sito web è la nostra preferenza. Tuttavia, offriamo anche la possibilità di effettuare l'ordine telefonicamente, tramite il nostro servizio clienti raggiungibile al numero +31(0)850607010.

Puoi ordinare da qualsiasi paese. Spediamo in: Paesi Bassi, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Repubblica Ceca, Svezia, Svizzera.

Sì, dopo aver completato tutti i passaggi del processo, riceverai entro pochi minuti una conferma via e-mail del tuo ordine con i dettagli correlati.

Spedizione & consegna

Vogliamo consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e accurato possibile, per questo collaboriamo con GLS. Spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì, sempre in modo puntuale e affidabile.Effettua l’ordine nei giorni lavorativi entro le 21:00 e lo spediremo il prima possibile. Il tempo di consegna è di circa 1–3 giorni lavorativi.La spedizione è gratuita per ordini a partire da €49. Per ordini inferiori a €49, il costo di spedizione è di €4,95. L’importo minimo d’ordine è di €10.Durante il checkout puoi scegliere se ricevere il tuo ordine a casa o a un altro indirizzo.Per una panoramica completa sulle spedizioni, consulta la nostra pagina dedicata alle spedizioni.

Per ordini verso Svizzera spediamo il tuo ordine gratuitamente a partire da €49,- o superiore. Per ordini sotto i €49,- paghi €4,95 di spese di spedizione. Puoi indicare durante il processo d'ordine se desideri che l'ordine venga consegnato a casa o a un altro indirizzo. Trovi una panoramica completa sulla spedizione del tuo ordine sulla nostra pagina di spedizione.

Dopo che il tuo ordine è stato effettuato e completato con successo, noi di The Alpha Men faremo tutto il possibile per spedire il tuo ordine lo stesso giorno. Tuttavia, tieni presente che se effettui un ordine da noi il sabato e la domenica, questo potrà essere spedito solo il lunedì. Di norma, se ordini nei giorni lavorativi entro le 21:00, riceverai il tuo ordine il giorno successivo a casa. Per ulteriori informazioni sulla spedizione clicca qui.

Non appena il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con tutte le informazioni necessarie per seguire l'ordine e visualizzare l'orario di consegna previsto. Il codice di tracciamento per seguire il tuo ordine diventa attivo intorno a mezzanotte.

Sì, è possibile tramite l’app di GLS. Puoi modificare la data e l’orario di consegna direttamente nell’app GLS. Se la consegna non è comoda, puoi anche scegliere di far recapitare il tuo ordine presso un punto di ritiro GLS. L’ordine resterà disponibile per il ritiro per 7 giorni.

Se un pacco non viene ritirato in tempo presso un punto di ritiro o viene rifiutato alla consegna, verrà automaticamente restituito a noi. Non appena riceviamo il pacco di ritorno, ti contatteremo con la possibilità di far rispedire la spedizione. Se non scegli questa opzione, annulleremo l'ordine e ti rimborseremo l'importo dell'acquisto, meno € 6,95 di costi di ritorno.

Reso & recesso

Vuoi restituire il tuo ordine o parte di esso? È possibile entro 60 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine. Entro 60 giorni dal ricevimento devi comunicarci che desideri restituire i prodotti. Puoi farlo tramite e-mail, lettera, telefono, centro messaggi o registrando il reso nel nostro Portale Resi. Dopo aver comunicato il tuo reso, hai 60 giorni di tempo per restituire i prodotti. Tutte le informazioni sul reso del tuo ordine sono disponibili sulla nostra Pagina Resi.

Tutti gli articoli possono essere restituiti entro un massimo di 60 (sessanta) giorni dal ricevimento, a condizione che l'articolo venga restituito integro, nella confezione originale non danneggiata e inutilizzato. Segui i passaggi e le condizioni indicate sul nostro sito web sotto resi.

Un pacco di reso può essere consegnato presso l'ufficio postale più vicino a te. Tramite il Portale Resi puoi scegliere il vettore desiderato. Puoi anche consegnare il pacco personalmente o farlo consegnare da un terzo all'indirizzo sottostante, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00. The Alpha Men, Oosterkade 29, 9503 HP Stadskanaal, Paesi Bassi

Sì, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Tuttavia, puoi usufruire delle nostre tariffe. Maggiori informazioni sui resi sono disponibili nel Portale Resi.

Gli articoli da restituire devono, se possibile, essere restituiti nella confezione originale. Assicurati che gli articoli abbiano un'adeguata imbottitura per minimizzare il rischio di danni. Pensa a riempimento/avvolgimento con pluriball, carta da cucina, fiocchi di schiuma e simili. Un involucro robusto è di estrema importanza.

Garanzia

Su tutti i nostri articoli hai una garanzia legale. Le garanzie offerte non pregiudicano eventuali diritti riguardanti la garanzia legale e la conformità (o non conformità) a cui il cliente può sempre fare appello. Hai sempre la possibilità di segnalare eventuali difetti.

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